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現況：

在外部群組中，一般 LINE 用戶可以自由收回自己發送的訊息，但 LINE WORKS 用戶目前無法收回自己發出的任何訊息。這項基礎的訊息管理功能，在 LINE WORKS 用戶端是缺失的。

限制（問題點）：

1. 增加商業溝通風險： LINE WORKS 作為商務溝通工具，其使用者發出的訊息常涉及工作內容。一旦誤發（如打錯字、傳錯檔案、透露敏感資訊給外部客戶或夥伴），將無法即時撤回，可能導致商譽受損或造成資訊安全問題。

2. 功能權限不對等： 在同一個群組內，LINE 用戶擁有收回功能，而 LINE WORKS 用戶卻沒有，造成功能上的不平等與使用上的困擾，極大程度地降低了 LINE WORKS 用戶的溝通靈活性。

3. 影響專業形象與溝通流暢度： 當無法收回錯誤訊息時，使用者只能透過發送新訊息來更正，這不僅會干擾對話的流暢度，在外部客戶或合作夥伴面前也可能顯得不夠專業。

建議：

建議賦予 LINE WORKS 用戶在外部群組中，與一般 LINE 用戶同等的「訊息收回」權限。讓 LINE WORKS 用戶也能針對自己發送的訊息，在限定時間內執行收回動作，並將此狀態同步給群組內的所有成員（包含 LINE 與 LINE WORKS 用戶）。

效益：

1. 降低溝通風險與維護商譽： 賦予用戶即時修正錯誤的能力，能有效防止不正確或敏感的資訊擴散，保護公司的專業形象與商業資訊安全。

2. 實現跨平台功能對齊： 消除兩平台用戶間的功能差異，提供一個公平、一致且無縫的溝通環境，提升 LINE WORKS 作為專業工具的完整性與使用者體驗。

3. 提升溝通的靈活性與專業度： 讓商務溝通更具彈性，使用者可以更自信地發言，並在必要時迅速修正，維持對話的整潔度與專業性。