@BRAND@ WORKS

現況：

在一般 LINE 的應用程式中，使用者可以自由編輯通訊錄中任何 LINE 好友的顯示名稱（暱稱），以便於個人化管理和快速辨識。然而，當好友對象是 LINE WORKS 用戶時，LINE 用戶無法對其進行名稱編輯。該 LINE WORKS 用戶的名稱會被鎖定，並強制顯示其在 LINE WORKS 系統中設定的官方名稱（例如：公司名_姓名）。

限制（問題點）：

1. 辨識與管理困難： LINE WORKS 的官方名稱格式通常較為制式且冗長。當 LINE 用戶的合作夥伴、廠商、客戶一多，好友列表中會充滿大量相似的公司前綴，導致難以快速辨識與尋找特定對象，大幅降低管理效率。

2. 無法符合個人化的記憶習慣： 每個人對聯絡人的稱呼和分類習慣都不同（例如：王經理、技術窗口-阿明、XX公司-陳小姐）。無法自訂暱稱，迫使用戶必須去記憶不符合自己習慣的官方全名，增加了溝通前的認知負擔。

3. 破壞 LINE 的一致性體驗： 「編輯好友名稱」是 LINE 最基本、最核心的功能之一。此限制在 LINE WORKS 用戶身上產生了體驗的斷層和功能的不完整，讓用戶在管理上感到困惑與不便。

建議：

建議解除限制，讓一般 LINE 用戶可以對其通訊錄中的 LINE WORKS 好友自由編輯顯示名稱（暱稱）。

此功能應與現有的 LINE 好友編輯功能完全相同：

• 該變更僅儲存在該 LINE 用戶本人的裝置上。

• 此為單方面、本機的顯示設定，不會影響到該 LINE WORKS 用戶的官方名稱，也不會影響其他人如何看到他。

效益：

1. 大幅提升聯絡人管理效率： 使用者可根據自己的習慣與需求設定暱稱（如：「廠商-王經理」、「專案PM-小蔡」），使其在龐大的好友列表中也能快速定位、尋找聯絡人，顯著節省溝通前的搜尋時間。

2. 提供個人化且無縫的溝通體驗： 恢復 LINE 用戶最習慣的基礎功能，讓無論對方是何種帳號類型，都能有一致、無中斷的管理體驗，提升整體產品的使用者滿意度。

3. 降低溝通門檻與成本： 讓 LINE 用戶能用最熟悉、最直覺的稱呼來標記與搜尋聯絡人，減少了因記憶官方名稱而產生的溝通阻力，讓外部協作的發起更為順暢。