建議開放 LINE WORKS 與 LINE 用戶間的語音及視訊通話功能
現況：
目前，LINE WORKS 用戶之間可以順暢地進行語音或視訊通話，一般 LINE 用戶之間也可以。然而，當 LINE WORKS 用戶需要與外部的 LINE 用戶（如客戶、廠商、合作夥伴）進行即時語音溝通時，在雙方的對話視窗中，「通話」功能是完全無法使用的。
這使得跨平台的溝通管道僅限於文字訊息，缺少了更直接、更高效的通話選項。
限制（問題點）：
難以處理複雜或緊急的事務： 許多工作情境，例如緊急客訴、複雜的技術支援、深入的方案討論等，極度依賴即時的語音溝通。僅靠文字訊息往返，不僅效率低下，更容易產生語意誤解，完全無法滿足高效率的商務溝通需求。
溝通管道受限，使用者體驗中斷： 當需要通話時，使用者被迫必須中斷在 LINE WORKS 上的工作流程，切換到傳統的電話撥號介面，甚至還需要先向對方索取電話號碼。這不僅步驟繁瑣，也讓溝通體驗產生了嚴重的斷層。
增加額外溝通成本與門檻： 強迫使用傳統電信通話，可能產生額外的通話費用（特別是國際溝通）。同時，有些客戶或合作夥伴可能不願意提供私人電話號碼，偏好在單一應用程式內完成所有溝通，此限制無疑增加了建立深度溝通的門檻。
建議：
強烈建議全面打通 LINE WORKS 與 LINE 之間的通話功能。讓 LINE WORKS 用戶在與一般 LINE 用戶的對話視窗中，可以直接發起與接收語音通話及視訊通話，享有與 LINE App 內部通話完全一致的無縫體驗。
效益：
大幅提升緊急與複雜問題的處理效率： 透過即時的語音或視訊溝通，能快速澄清問題、進行同步討論與決策，顯著縮短問題的反應時間，從而提升客戶滿意度與團隊協作的效率。
提供一站式的無縫溝通體驗： 將文字、語音、視訊等溝通方式整合在單一平台。使用者無需切換 App，即可根據當下的需求選擇最適合的溝通方式，打造真正流暢、不中斷的工作流程。
降低企業溝通成本並簡化聯繫方式： 利用網路通話 (VoIP) 可有效降低企業的傳統電信費用。同時，企業與客戶僅需透過 LINE WORKS/LINE 帳號即可完成所有互動，無需交換多種聯絡方式，既方便又專業。
コメント2
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ぽりひこ
たくさんあるコミュニケーションツールが、「あらゆる機能を実装」することに、どれだけ意味があるのでしょうか?
もし、ビジネスシーンで、そのようなニーズがあるのでしたら、このアプリには求めないことも「強く要望」します。
2025.10.05
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黃浚庭_5222a6 投稿者
商業環境可不會理解你"因為你使用line works就要配合你",這是使用line works的痛點
09:13
まだ、解決できませんか？
今すぐ実際に使用しているLINE WORKSユーザーに質問してみましょう。