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Natu-N

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外部LINEユーザーとのトークができない

フジミさまコメントありがとうございます。いえ、社内メンバーとはトーク可能です。コメントいただき、試しに新たな社内トークルームを作ってみましたが、正常に作成・使用できました。マニュアルどおりに進めた結果ですが、 ①外部LINEユーザー(A)が、私のLINEworksアカウント(B)を友達登録する。(登録した友達一覧も確認済み) ②AからBに、LINEからメッセージを送る。 ③この時点で、BのLINEworksに新しいトークルームが作成されるはずだが、作成されない。 ④結果として、Aからはメッセージが未読の状態。Bはメッセージを送ってもらってることにも気づかない。と、なっております。また何かお知恵がありましたら、ご教示いただけましたら幸いです。

Q&A トーク 2024.05.29

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外部LINEユーザーとのトークができない

すけぷ様コメント、参照リンクありがとうございます。まずトークルーム自体が作成されません。そこが根本的な問題かな…と思っています。なお私自身が当チームの管理者であり、メンバーに対しても全員に外部連携の許可を与えています。(他メンバー経由で、外部LINEユーザーの方とのトークルームを作成する案もありますが、そちらはまだ試していません。メンバーのITリテラシー度と先方にかける手間を勘案し、また急ぎの要件だったため、現在はLINEでグループを作成しました。ですが、いずれLINEWORKSのトークルームに戻したいと考えています。) 引き続き、何か良い方法がありましたらご教示いただけましたらありがたいです。

Q&A トーク 2024.05.27

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外部LINEユーザーとのトークができない

山美様コメントありがとうございます。実はブラウザ版でも同様の状態だったため、アプリに基づく問題ではないと判断していました。でも念のため、アンインストール・再インストールも試してみます。

Q&A トーク 2024.05.27

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