【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法① - その他 - LINE WORKSコミュニティ

【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法①

わくわく

2021.03.21既読 3276

【1】検索してみる
google等で短い単語を入れてみると結構出ます
LINEWORKS ログイン できない
LINEWORKS パスワード 忘れた
LINEWORKS カレンダー シフト 作成
LINEWORKS LINE トーク
などなど。

~検索のコツ~
・検索する時は言葉が短い方が出やすいです。
・エラーの文言はそのままコピペすると出やすいです。

不具合の原因はLINEWORKSとは限りません。
「iPhone」「Android」など、
機種名+不具合を入力することで
検索結果が出ることもあります。

(例)Android アプリ 画面が白い
アプリの画面が真っ白になる事象の改善方法について
Androidアプリのログイン画面が真っ白で表示されてしまいログインできない
アプリを起動すると画面が真っ白です 


【2】コミュニティに書き込んでみる
以下の項目を書き込むと早めに反応があるかも?

・スマホアプリ版、PCアプリ版、ブラウザ版?
 ※PCは、アプリとブラウザで機能が違うので、
  PCアプリ・PCブラウザと書くと良いです!
・使用しているデバイス名(Android、Macなど)記入
・管理者?管理者以外?
・フリープラン?有償プラン?プラン名は?
・できればスクリーンショットをUP
・どんな検索をしたけれど答えが見つからなかったなど、実施した対処法
 (マニュアルのURLを貼り付けると分かりやすい)
・マニュアルに載っている&状況が特定できる単語で書く
例)
×顧客、外部メンバー(外部は2つ種類がある)
〇LINEユーザー
〇外部LINEWORKSユーザー

×トークルーム
〇外部グループトークルーム
〇内部グループトークルーム
〇複数人トークルーム

×カレンダー
〇基本カレンダー
〇外部グループカレンダー
〇メンバー予定表


【3】LWUG(ユーザーグループ)の勉強会Q&Aを見てみる
コミュニティにもカテゴリーの一番下にLWUGというのがあります。
スマホだとスクロールしないと出ないので注意。
Q&Aには自分と同じお悩みがあるかもしれません。

例)https://community.worksmobile.com/jp/posts/2970?cno=16


  
【4】LWUGに登録して、アーカイブ動画を見てみる
詳細&メンバー申し込みはここから
https://lwug.connpass.com/


【5】
有償版なら窓口に問い合わせてみる
https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/


【6】本格導入を検討中、または導入後間もない場合はこちら

①新規導入のご相談窓口
https://line.worksmobile.com/jp/contactus/join/

②導入カウンセリング
https://pages.worksmobile.com/2002_WEB_LP.html

③3ヶ月電話サポート
「LINE WORKS」無料版の利用を始める方向けのサービス 導入・活用電話サポートを開始



【7】パートナー企業との契約はパートナー企業さんの窓口へ
セールス&サポートパートナーとは?
(例)フリープランからライトプランへのアップグレード



【8】導入から活用まで無料オンラインセミナー
無料オンラインセミナー




※他のお困りはこちらもどうぞ!

【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②

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