android端末におけるモバイルアプリでの外部メール連動についての質問です。
私の会社でLINEWORKSを導入し、メールサーバーはもともと利用していたサービスがあったので、LINEWORKSメールは使わずに、モバイルアプリでの外部メール連動機能を使用することになりました。
それにより、外でもPCを開かずにモバイルアプリよりメールを確認、返信することができてとても便利なのですが、なぜかandroid端末の方だけ外部メールとの同期が取れずに、正常に使用することはできません。iPhoneを使用している方は正常です。
LINEWORKSのサポートに連絡しても解決せず、どなたかお分かりになる方はいますでしょうか？
iPhoneとandroidで何か設定が違うのでしょうか？
投稿に新しいコメントが追加されましたら通知を送信します。
コメント8
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るんるん
↓
[リリース] Android版アプリ 臨時アップデートのお知らせ（2018年4月19日）
https://line.worksmobile.com/jp/notice/5540/
＞LINEWORKSのサポートに連絡しても解決せず、
ということで…サポートに分からないことはなかなかユーザーの方でも分からないかも…です。
サポートに再度お問い合わせを入れた方が良いかと思われます。。。
コミュニティ内で聞くとしたら、
メールカテゴリーで投稿している皆様に声をかけてみると、何か返答があるかもしれません。
2021.06.10
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しもむー 投稿者
そのような事があったのですね。おそらく同じ現象が出ていると思われます。
ただ不具合生じている端末にインストールされているアプリのバージョンは最新なので改善されているはずなのですが、、、
2021.06.10
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るんるん
もし何かお分かりになることがあれば、教えていただけないでしょうか。
↓
こちら
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3644
こんな感じでメールカテゴリーに投稿している方にコメントしてみると、メールをお使いの皆様に届きそうです。
単純にアプリ削除→再ダウウンロードでも直ることが多々あります。
もしまだ試していないようでしたら、削除＆再ダウンロードオススメです。
（参考）【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982
↑
かなり色々な不具合が解決しています。
2021.06.10
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しもむー 投稿者
この現象が数人ではなく、社内のAndroid端末の方全員なので、管理者側で何か設定の不備等があるのかととも思っているのですが、調べても関係のありそうな設定はなさそうです。
やはり再度サポートに問い合わせてみても原因不明との事でした。
2021.06.14
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るんるん
仕事が滞ってしまいますよね。
今、2020.12.03にメールについての質問をされている皆様にコメント送ってみました。
communさん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2251
蔡旭さん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2416
eharenさん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2576
あやまるさん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2637
248さん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2754
@kさん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2890
ゆさん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2949
加賀美さん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2962
最中屋さん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2993
yasukoさん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3003
mstnさん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3315
平田さん
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3632
メールはベーシックかプレミアムプランでしか使用できず
メールを使用している人じゃないと、不具合についても分からないので、
使っている人におききしてみると何か分かるかもしれません。
どなたか教えていただけるのをお待ちしてみましょう。
2021.06.14
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yasuko
お困りのことかと思いますが、社内では外部メールを使用していないため、お役に立てず申し訳ありません。
解決策が見つかるとよいですね。
2021.06.15
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るんるん
メールの中でも「外部メール」さらに「Android」のご使用じゃないと分からないですよね…
どなたかいらっしゃると良いのですが。
サポートでも解決できないということなので。。。
2021.06.15
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しもむー 投稿者
いろいろとご支援いただき、誠にありがとうございます。
その後の経過ですが、弊社が使用しているメールサーバーに問い合わせたところ、やはり何もエラー、障害は確認されませんでした。
もし仮に、メールサーバーに不具合がある場合は、android端末だけでなくiPhoneなどの他の端末にも不具合が起きるはずとの事でした。
再度、サポートに問い合わせしてみますが、改善は期待できそうにないです、、、
その他は使いやすくとても良いサービスなだけに、少し残念です、、、
2021.07.06
まだ、解決できませんか？
今すぐ実際に使用しているLINE WORKSユーザーに質問してみましょう。