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android端末での外部メール連動について

しもむー

2021.06.10既読 154

android端末におけるモバイルアプリでの外部メール連動についての質問です。

私の会社でLINEWORKSを導入し、メールサーバーはもともと利用していたサービスがあったので、LINEWORKSメールは使わずに、モバイルアプリでの外部メール連動機能を使用することになりました。

それにより、外でもPCを開かずにモバイルアプリよりメールを確認、返信することができてとても便利なのですが、なぜかandroid端末の方だけ外部メールとの同期が取れずに、正常に使用することはできません。iPhoneを使用している方は正常です。

LINEWORKSのサポートに連絡しても解決せず、どなたかお分かりになる方はいますでしょうか?

iPhoneとandroidで何か設定が違うのでしょうか?

コメント7

  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    過去にこのようなことがあって、解決したようなのですが、いまだに不具合があるということなのでしょうか。

    [リリース] Android版アプリ 臨時アップデートのお知らせ(2018年4月19日)
    https://line.worksmobile.com/jp/notice/5540/

    >LINEWORKSのサポートに連絡しても解決せず、
    ということで…サポートに分からないことはなかなかユーザーの方でも分からないかも…です。
    サポートに再度お問い合わせを入れた方が良いかと思われます。。。


    コミュニティ内で聞くとしたら、
    メールカテゴリーで投稿している皆様に声をかけてみると、何か返答があるかもしれません。

    2021.06.10

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    しもむー 投稿者

    早急にコメントいただきありがとうございます。
    そのような事があったのですね。おそらく同じ現象が出ていると思われます。
    ただ不具合生じている端末にインストールされているアプリのバージョンは最新なので改善されているはずなのですが、、、

    2021.06.10

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    今、LINEWORKSメールの「android端末での外部メール連動について」困っています。
    もし何かお分かりになることがあれば、教えていただけないでしょうか。

    こちら
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/3644

    こんな感じでメールカテゴリーに投稿している方にコメントしてみると、メールをお使いの皆様に届きそうです。

    単純にアプリ削除→再ダウウンロードでも直ることが多々あります。
    もしまだ試していないようでしたら、削除&再ダウンロードオススメです。

    (参考)【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982
    ​↑
    かなり色々な不具合が解決しています。

    2021.06.10

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    しもむー 投稿者

    アプリ削除→再ダウンロードもしてもらいましたが改善されずです。
    この現象が数人ではなく、社内のAndroid端末の方全員なので、管理者側で何か設定の不備等があるのかととも思っているのですが、調べても関係のありそうな設定はなさそうです。
    やはり再度サポートに問い合わせてみても原因不明との事でした。

    2021.06.14

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    しもむーさん、まだ改善されていないのですね…
    仕事が滞ってしまいますよね。

    今、2020.12.03にメールについての質問をされている皆様にコメント送ってみました。
    communさん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2251
    蔡旭さん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2416
    eharenさん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2576
    あやまるさん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2637
    248さん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2754
    @kさん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2890
    ゆさん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2949
    加賀美さん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2962
    最中屋さん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2993
    yasukoさん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/3003
    mstnさん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/3315
    平田さん
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/3632

    メールはベーシックかプレミアムプランでしか使用できず
    メールを使用している人じゃないと、不具合についても分からないので、
    使っている人におききしてみると何か分かるかもしれません。
    どなたか教えていただけるのをお待ちしてみましょう。

    2021.06.14

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    yasuko

    るんるん様
    お困りのことかと思いますが、社内では外部メールを使用していないため、お役に立てず申し訳ありません。
    解決策が見つかるとよいですね。

    2021.06.15

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    yasuko様、ありがとうございます。
    メールの中でも「外部メール」さらに「Android」のご使用じゃないと分からないですよね…
    どなたかいらっしゃると良いのですが。
    サポートでも解決できないということなので。。。

    2021.06.15

    0
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