何度押してもエラーが表示される

Question

ホームを押すとページが見つかりませんのエラーが出て何も表示されません。
前のページを押しても同様。
電源オンオフ、機内モード、アプリアンインストール、再インストール、全て行いましたがダメでした。

佐藤サト · Answer

私はページに入れるんですけど、モバイルで押したんですか？

りきや · Answer

そうです。iPhone12 miniでメモリも足りてます。

るんるん · Answer

iPhoneとのことなので、やっぱりアプリの不具合ではないかな？と思います。

不具合であればこちらが参考になりますが…
【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

再インストールでもダメだったとのこと、
有償プランでしょうか？
有償プランだと管理者により、様々な制限をかけることもできるようなので、管理者さんに聞いてみるのも良いかと思います。

りきや · Answer

フリープランです。運用してみてよかったら有償に移行しようと考えていたのですが、これが解消されないと難しいですよね…。

iPhone自体のオールリセットもかけ、以前のデバイス(iPhone SEの第二世代)でも同症状なので解消できないかもですね…

るんるん · Answer

こちらに書き込んでみてはいかがでしょうか？
なかなかない不具合だと思います。

るんるん · Answer

念のため…通信環境的には問題なさそうでしょうか？

（参考）https://businesschatmaster.com/lineworks/line-works-error
↓
LINE WORKSに限らず、アプリを使用しているとネットワークエラーをはじめとしたエラーが出て、一時的に使えなくなってしまうことがあります。多くの場合は通信状況を確認し、問題がなければ端末を再起動やアプリを更新すれば回復しますので、焦らずに一つひとつ、解決方法を試してみましょう。

りきや · Answer

そのあたりも試してますね…違うWi-Fi繋いだり…

快活クラブとかのWi-Fiでも家でもモバイルデータでもダメ。SIM変えて違うキャリアのでもダメ。

なんかあるのか。。快活クラブのアプリも同じ症状なんですよね。ちなみにラインのアカウントで利用者連携するのアウトだったり。。

そもそももしかしてApple IDに問題があるのか…？

端末初期化したり、違う端末でクリーンインストールしても同じ問題なので…

るんるん · Answer

快活クラブのアプリも同じ症状とのこと、LINEWORKSの問題ではないような気がします。
Apple store等の方が解決できるかもしれないですね。

LINEWORKSのアプリ自体は、iOS(iPhone, iPad 含む): iOS 12(iPadOS13.x)以降で利用可能とのこと。
https://guide.worksmobile.com/jp/settings/settings-guide/support-environment/

「ページが見つかりません」のエラーとのことですが、
サファリではありますが、iPhoneのアプリでこれが出た事がなく、良く分からず…
どんな画面なのか写メを添付していただくことはできますでしょうか？

りきや · Answer

こんなかんじですね。。

アプリ内でブラウザが動作しているので、それの相性か設定か。。。

るんるん · Answer

これは不具合の可能性が高そうですね。
Twitterに社員の方も結構いらっしゃるので、もしTwitterアカウントをお持ちでしたら発信してみると良いかもしれません。
有償プランの場合はすぐお問合せできるのですが、フリープランはお問合せ窓口がないので。。。

わくわく · Answer

解決されていますでしょうか？
質問箱で回答が来ていました。
↓
https://peing.net/ja/q/2c08c728-07d0-4b1f-8065-a1ceea42ec18

不具合連絡用フォーム、送信してみた方が良さそうです。
↓
https://community.worksmobile.com/jp/posts/4173

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