アンケート回答時について

Question

フリープランで利用しています。

アンケートを作成し、対象者へトークで回答を依頼したのですが、

URLをクリックするとログイン画面が出て、

ログイン中にもかかわらずそこでログインしないと回答できないことが

わかりました。

これは、アンケートが別ブラウザで開かれるためでしょうか。

再ログインを省略することは可能でしょうか。

勉強不足で申し訳ないのですが、ご教示願います。

るんるん · Answer

よくアンケート使用しますが、一度もそのような不具合が起きたことがなく、何なんだろう…と謎です。
解決しましたらぜひ教えていただきたいです。

柿の子 · Answer

ありがとうございます。
諸々社内にて検討してみます。

るんるんさん、ご丁寧に対応いただきまして
ありがとうございました！

るんるん · Answer

新たにアンケートを作成する場合、いつも使用しているブラウザと別のブラウザを使用してみるのも良いかもしれません。
または、自分が作ったアンケートだけに不具合があるのか確認するため、
他の人にアンケートを作ってもらい送付してもらうのも良いかもしれません。

【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

るんるん · Answer

こういう不具合が嫌だな～という時は、有償プランにするとすぐに会社に問い合わせができるので、全て解消されます。
フリープランで使い続けたい場合は、
・ちょっとぐらい不具合があってもしょうがないかな？とあきらめて使用する
・何か不具合があった時は操作をやり直してみる
・無料で問い合わせを受けてくれるところを活用する
というのがポイントかなと思います。

無料で質問するには…
①LWUG（えるわぐ）というユーザーコミュニティの勉強会に出たりコミュニティのグループに入って発言してみる
　詳細＆メンバー申し込みはここから
　https://lwug.connpass.com/
②Twitterで#LINEWORKS　を付けてtweetする
③LWUG（えるわぐ）勉強会報告にコメントする
　最近の投稿
　https://community.worksmobile.com/jp/posts/3598
④添付のようにLINEWORKS活用術の質問箱が開始されたので、そこに書き込んでみる。

このような方法があります。

るんるん · Answer

この最初の設定は、機能が変わるので結構重要です。
社内用アンケートと外部用アンケートで機能に違いがあります。

例えば、以前も以下のようなことがありました。
【情報共有】アンケート：外部アンケートには制限があるようです
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3275

他にも、分かっていないだけで色々あるのかもしれません。

るんるん · Answer

私はそのような不具合が起きたことがなく、ログイン画面にならずに回答できます。
不具合かと思います。
フリープランだと問い合わせができないので、
最初からアンケートを作り直してみるというのはいかがでしょうか？

たまに、ちゃんと操作したはずなのに、LINEWORKSのバグで、設定が変になっているということもあるようです。

柿の子 · Answer

回答者に名前を入れてトークで送信しましたが、
受信したURLをクリックするとログイン画面に
なってしまいます。
設定を変えて何度かアンケート作成しましたが、
変化がありません。
こういうものとして使用するしかないのでしょうか・・・

るんるん · Answer

回答者に名前や所属グループを入れてみてはいかがでしょうか？
そうするとできるようになるかもしれません。

柿の子 · Answer

るんるんさん、ご対応ありがとうございます。
回答者の設定は
結果は公開しない、回答者表示は記名、回答の重複・修正はOFFの状態です。

仮に不具合の場合は、どのように対応すればよいでしょうか？

るんるん · Answer

う～ん…不具合かな？という感じが。
https://line.worksmobile.com/jp/blog/use-cases/form-detailed_setting/

回答者の設定などはしているのでしょうか？

柿の子 · Answer

PCで使用しています。
アンケート対象者は社内メンバーです。
回答するために再ログインをすると、
サポート通知に「新しいブラウザ(Edge)からログインがありました」という
通知がきます。

管理者とアンケート作成者以外のユーザーがアンケートを受信すると、
このログイン画面が出てしまいます・・・

るんるん · Answer

不具合かな…
設定の間違いかな…
と思います。

「別ブラウザで開かれる」とあるので、PCでしょうか？

再ログインを求められるということが周りでは起こっていません。

フリープランで利用ということなので、特別何か設定しているという訳ではなさそうですが…
アンケート対象者は社内メンバーでしょうか？外部LINEWORKSメンバーでしょうか？

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