トークの中のフォルダが開かない - トーク - LINE WORKSコミュニティ

トークの中のフォルダが開かない

寺岡りな

2021.09.13既読 161

スマートフォン(アンドロイド)からトークルームのフォルダのファイルを開こうとしても開きません。

iPhoneとPCからは開けます。

今までは開けていたのですが最近アンドロイドの人たちが一斉に開けなくなってしまいました。

こちらの掲示板で似たような投稿があったので

ラインワークスのアプリのアンインストールと再インストールはしてみましたが、状況は変わらずでした。

同じトークルーム内の他のフォルダのファイルは見られるのですが(PDFファイル)

特定のエクセルファイルだけ見る事ができません。

どなたかご存知でしたらお助け下さい。

どうぞよろしくお願いします。

コメント8

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    わくわく

    周りで同じ症状の人はいないようですが
    9月9日にメジャーアップデートだったので、ちょっとおかしくなっているのかもしれないですね。
    https://line.worksmobile.com/jp/notice/
    https://line.worksmobile.com/jp/notice/46283/
    色々とおかしくなってはいるものの、いつの間にか直っているということもあるみたいです。

    いつの間にか直った例

    ワークフローのガジェットが表示されません
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/4013

    ブラウザ版トークの送信と改行が安定しない
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/4032


    もし有償プランでお使いでしたらお問合せなどで早く解決できるかもしれません。
    https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

    こちらもお役に立つかもしれません

    【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

    2021.09.13

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    寺岡りな 投稿者

    わくわく様
    コメント、ご指導ありがとうございます!

    ・アプリが最新かどうか確認する⇒最新でした
    ・動かない、できないのは自分だけなのか、周りのメンバーがいれば確認する⇒できないのはアンドロイドの人たちみんなでした
    ・アプリを一旦消去→スマホを再起動→アプリを再インストール⇒やってみましたが変わらずでした
    ・設定を変えたのに変わらない!という場合は、ログアウト→再度ログイン⇒やってみましたが変わらずでした
    ・PC版、モバイル版アプリを正常に利用できない(ワンクリック診断)⇒PC版は正常ですがモバイル版のアンドロイドに不具合です

    有料プランの利用ではないので、しばらく様子を見てみようと思います。
    ありがとうございました。

    2021.09.14

    0
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    るんるん

    Android、不具合が起きているみたいですね。

    添付資料のエラー
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/4038

    2021.09.14

    0
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    寺岡りな 投稿者

    るんるん様
    情報ありがとうございます!
    他でも不具合が出てると聞き、少し安心?しました。
    バージョンアップによるバグでしょうか?
    しばらく様子を見てみます。

    2021.09.14

    0
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    るんるん

    こんな時、有償版だとお問い合わせできるのですが、フリープランだと待つしかないですね…
    あとはTwitterで不具合についてtweetしてみるのも良いかもしれません。

    フリープランで社員の方に届ける方法としては以下のような方法があります。

    ①LWUG(えるわぐ)というユーザーコミュニティの勉強会に出たりコミュニティのグループに入って発言してみる
     詳細&メンバー申し込みはここから
     https://lwug.connpass.com/
    ②Twitterで#LINEWORKS を付けてtweetする
    ③LWUG(えるわぐ)勉強会報告にコメントする
     最近の投稿
     https://community.worksmobile.com/jp/posts/3598
    ④質問箱​(不具合については対応不可のようです)
     https://peing.net/ja/lineworks_tips

    2021.09.14

    0
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    寺岡りな 投稿者

    るんるん様

    親切に詳しく教えてくださり感謝です!
    明日、さっそくLWUG Twitter等 当たってみます!
    何か解決策が見つかりましたらここでまた報告させて頂きます。

    半ばあきらめていたのですが色々方法があるのですね!
    大変勉強になりました。

    2021.09.14

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    るんるん

    2021.09.14

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    寺岡りな 投稿者

    2021.09.14

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