掲示板を削除しても共有ストレージが確保できない

Question

フリープランで利用中です。

使用しなくなった掲示板のファイル等を削除し、ゴミ箱からも完全削除しているのにストレージが確保できません。

残っている掲示板の容量を合わせても1GBにも満たないはずなのに、管理者画面の「掲示板」の使用ストレージが3GBとなっています。

他のメンバーのゴミ箱も完全削除しているのに何故でしょうか？
原因がわかる方ご教授いただけると幸いです。

ちゅんパパ · Answer

完全削除で、ストレージがある程度は消えるんです。イメージとしては「3歩進んで2歩下がる」でストレージが徐々に積み上がって行く感じです。

ブラウザの不具合ということは完全削除してるのに削除されてないって事ですかね？
キャッシュクリア等を試してみます。

わくわく · Answer

試しに動画を掲示板にUP→削除してみたのですが
私のテナントではゴミ箱から完全に削除で、ストレージが即時空きました。

ブラウザの不具合等かもしれませんので、
キャッシュクリア
別のブラウザ（Microsoftedgeを使っているならGooglechromeなど）
ブラウザのトラブル関係を一度確認してみても良いかもしれません。

【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

わくわく · Answer

フリープランで使用していて、どうしても分からないことがある時は…
①LWUG（えるわぐ）というユーザーグループに入って聞く
②Twitterの質問箱に聞く
③不具合報告する
などの方法があります。

（参考）【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法①
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2981

ちゅんパパ · Answer

コメント欄にファイル添付はありません。
色々調べても解決しないので困ってます、、、

わくわく · Answer

そうなのですね…
確認ですが、コメント欄にはファイルの添付はありますでしょうか？

掲示板はゴミ箱から削除すると共有ストレージのテータも削除されるとあるのですが、ストレージが空かないとなると何か不具合でしょうか…
（参考）共有ストレージのデータが削除されるタイミングについて教えてください
https://help.worksmobile.com/jp/topic/common/common-storage/when-to-free-up-common-storage-space/

ちゅんパパ · Answer

基本的に私が掲示板を管理している為、知らない間に掲示板ができることはありません。

掲示板は案件毎に写真やPDFを添付して活用し、テキストのみのものはありません。
案件が完了時に完全削除していく流れなのですが、、、

サービス別容量が3GB前後をウロウロしてます。

実際の容量というのは、掲示板に現在添付されている容量（掲示板毎に◯◯MBと記載されているもの）を足していくと大体1GBくらいです。

メンバーのゴミ箱に隠れているのではと確認しましたが、メンバーのゴミ箱は全て空です。

わくわく · Answer

ちなみに、掲示板の容量は添付ファイルのみ影響しているようです。
テキストやスタンプ等は全く影響がないため、文字だけの掲示板を消去したとしても全然容量が減りません。
とにかく添付ファイル（写真や動画等も）を見つけて削除すると容量を減らすことができます。
使用ストレージが3GBということで、写真や動画、大きな添付ファイルがどこかにないでしょうか？
掲示板はコメントにも添付でき、それも容量に影響しますのでコメント欄にも注意です。
（参考）https://guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/statistics/shared-storage/

残っている掲示板の容量を合わせても1GBにも満たないというのは、以下を確認したのでしょうか？

わくわく · Answer

おかしいですね…
自分の知らない間に掲示板ができていることがたま～にあったりするので、
念のため確認してみるのもオススメです。

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