サービスで利用可能な容量が不足しています。サービス管理者へお問い合わせください エラー

_740135

2023.07.25既読 916

外部ユーザー1、社内ユーザー8名とのグループを作成してトークしています。
現在、外部ユーザーからの画像送信だけが、「サービスで利用可能な容量が不足しています。サービス管理者へお問い合わせください」のメッセージが出て送信できない状態です。トークはできます。
その外部ユーザーは、パソコンからの送信ができない環境なので、スマホ(Android)のみでしか確認はできていません。
また、その外部ユーザーは、グループではなく個人に画像を送る際は問題はなく送信できています。
容量は、フリープランで開始したばかりなので、(以下)まだ余裕があると思われます。原因、回避方法があれば、ご教授ください。

コメント2

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    フジミ

    個人トークでは送れるた同じ画像ファイルがグループの中では送信ができないということでしょうか?
    同じファイルを社内メンバーがグループ内で送るのは問題ないでしょうか?

    ちなみに、管理者画面の「メンバー>グループ」ではグループで利用している共有ストレージ容量の確認ができます。
    本文に書いているように使用可能容量がまだあるのに特定グループの中で容量不足と出るのはおかしいですね。

    2023.07.26

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  • 업데이트 된 답글입니다.

    _740135 投稿者

    ありがとうございます。

    個人トークで送信可能なファイルがグループトークで送信できない → はい
    全く同じファイルではないのですが、サイズが近しい画像ファイルは、該当する外部メンバー以外送信できています。
    確認してみます。

    また、共有ストレージ容量は、まだ0GBの状態です。

    2023.07.26

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