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仮解決）写真やPDFが保存ができない／ネットワーク切断のメッセージが出る／相手のアイコン画像が表示されない

岡田さま　昨日はご丁寧にありがとうございました。 PCアプリ版にて、プロキシサーバー設定のチェックをONに戻したところ、現在のところ不具合は解消している様です。

Q&A トーク 2024.05.31

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仮解決）写真やPDFが保存ができない／ネットワーク切断のメッセージが出る／相手のアイコン画像が表示されない

岡田さま　ありがとうございます。引き続き、不具合がおこっているユーザーに詳細確認して原因と対処方法を確認していこうと思います。

Q&A トーク 2024.05.30

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仮解決）写真やPDFが保存ができない／ネットワーク切断のメッセージが出る／相手のアイコン画像が表示されない

岡田さま　情報＆コメントいただき、ありがとうございます。まず本日問合せがあったタイミングで私のPCアプリ版で現象を確認しようとアイコンをクリックしたところ、勝手にPCアプリ版の更新がかかりアイコンが新しいものに変わりましたので、PC版アップデートは完了していると思われます。そしてユーザーの問合せからも、アップデートしてから画像が保存できなくなり、先述の通りのエラーメッセージが出る様になり困っている。との相談内容から、不具合が出ている方々はみなさんPC版アプリのアップデートが完了している様です。（現在ユーザーに再確認中）引き続き通信環境との関連を調べる為、プロキシサーバー設定との関連を公式ヘルプセンターに問合せ中です。。。

Q&A トーク 2024.05.30

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