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相談支援係受付_636e76

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追加してしばらくたつと状況が変わるようです。状況が変わるのに半日ぐらいかかります。スイカ直後 LINE 公式アカウントの委任称アカウント状態となってしまいます。

2023.07.31

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アドレス帳の顧客に登録されている人に対して自社メンバーの他のスタッフがトークをする必要がある場合

すでにご提案いただいた2つの設定はできているようです。 1.メインの受付アカウントを顧客1 が登録します 2．メインの受付アカウントが顧客1を追加します（この時はドレス帳の外部タブに顧客1が追加されます） 3.スタッフaがアドレス帳の組織図から外部を選択し顧客1とトークしようとします（この時トークが無効となっています）。どうすればスタッフ A は顧客1とトークできますか？

Q&A LINE WORKS 2023.07.31

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アドレス帳の顧客に登録されている人に対して自社メンバーの他のスタッフがトークをする必要がある場合

確かにそれはしてないですね。でもそうするとアドレス帳に2つ登録されます。しかも顧客にリンクをタップしてもう一つ追加してもらわなければなりません。既にあるアドレス帳からトークを開始する方法はないでしょうか？ LINE の連絡先を贈る機能みたいなのでもいいです。

Q&A LINE WORKS 2023.07.31

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カスタマーセンターに確認をしました。 LINE WORKS アカウントを新規開設したとき、ライン側では LINE 公式アカウントの未認証アカウントとして認識されているとのことでした。これは LINE のホームタブの検索バーから、会社名やアカウント名で検索すると公式アカウントタグに表示されることから確認できます。車内の情報共有の目的で利用するなど外部とのやり取りがない場合には、フリープランで利用し未認証のままで問題ないことも多いと思います。外部とのやり取りをすることが前提で認証済みの表示に切り替えることが必要な場合には次の手順を行います。 LINE WORKS の有料プランに加入する。＊LINE for Business の LINE 公式アカウントの認証済みアカウントにすることはできません。＊挨拶メッセージや応答メッセージなど LINE 公式アカウントにも存在する同一の名称の機能内容も異なります。＊LINE WORKS アカウントを有料プランに切り替えてもクーポンの配信や友達登録用のポスターのダウンロードやノベルティグッズの購入などはできません。＊LINE for Business の LINE 公式アカウントの認証済みアカウントになるためには審査が必要です。＊1ヶ月間のメッセージ送信回数など条件を満たせば LINE for Business の LINE 公式アカウントのコミュニケーションプランで認証済みアカウントになることが、目的やコスト面から利用しやすいことがあるかもしれません（コミュニケーションプランは無料です） LINE WORKS のアカウントを有料プランに切り替えるにはこちらのリンクを参考にしてください。 https://help.worksmobile.com/jp/topic/free-plan/faq/upgrade-from-free-plan-to-standard-plan/

2023.08.03

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