外部ユーザー連携のID検索ができない

Question

外部ユーザー連携のID検索ができません。
指定されたIDだけではなく、どのアルファベットと入力しても、"存在しないか、外部連携が利用できないユーザーです"というエラー表示が出てしまいます。
どなたか解決法を教えてください。

けーちゃん＠ラインワークス活用中 · Accepted Answer

まりこさま

こんにちは。
何を入力されてもダメとのことなので、相手側から拒否されているわけではないとおもいますが、
まず前提条件のお話として外部ユーザ連携設定自体は有効に設定されておりますでしょうか？

けーちゃん＠ラインワークス活用中 · Answer

まりこさま

こんばんは。
ご確認、ありがとうございます。

急を要されているようですが、一度状況を整理させてください。
まりこさまは当然LINEWORKSとして、面接される相手の方はLINEですか？LINEWORKSですか？
もし相手の方がLINEの場合、『LINEWORKSからLINEを検索することはできません』。
その場合はまりこさまのLINEWORKS IDを相手の方に伝えて、LINE側から検索してもらってください。

けーちゃん＠ラインワークス活用中 · Answer

もし相手の方がLINEWORKSの場合、相手の方側の外部ユーザ連携設定が有効になっているか確認してください。

LINEユーザとの連携に関しては下記も参考になるかとおもいます。
ご一読頂けたらとおもいます。既読済みでしたら申し訳ありません。
https://guide.worksmobile.com/ja/message/message-guide/message-with-external-user/message-line-user/

まりこ · Answer

お返事ありがとうございます。
フリーなので設定不要かと思うんですが、一応確認しましたら、有効になっています。
明後日面接で使うので困っています。

1度アプリを削除して、再びインストールし直しても同じ状況です。

まりこ · Answer

ありがとうございます！
面接相手もラインワークスです。
会社で用意しているアカウントだと思うので、有効になってないというのは考えづらいと思うのですが。。

まりこ · Answer

(画像)

まりこ · Answer

このように、何かしらアルファベットと入力した時点でエラーになります。

けーちゃん＠ラインワークス活用中 · Answer

そのままエラーメッセージを無視して入力し続けることができるとおもうんですが、そうするとどうなりますか？

まりこ · Answer

特に変わりません。

けーちゃん＠ラインワークス活用中 · Answer

直近に挙げて頂いた画像は個人情報になってしまうので、消してください。
おそらくですが、相手の方がLINEWORKSのIDをメールアドレスと勘違いされてないでしょうか？

LINEWORKSのIDは通常
〜@abcdefg
でメールアドレスのように、ドットホニャララは付きません。

まりこ · Answer

そうなんですか！！！
トークIDは自分で編集することはできるんでしょうか？

まりこ · Answer

面接者が自分の携帯で登録してみたら、問題なくできたとおっしゃってたので、私の問題かと思ってたのですが。。

けーちゃん＠ラインワークス活用中 · Answer

トークIDは最初にアカウントを作成した際に管理者から割り当てられるものですので、おそらく変更はできないとおもいます。

スマホ(iPhone)アプリでのトークIDの確認方法
①アプリ画面右下の三点をクリック
②上部のマイプロフィールをクリック
③中ほどに自分のトークIDが表示されています

パソコンアプリでのトークIDの確認方法
①左下の歯車から環境設定をクリック
②左側下から２番目の外部連携をクリック
③中ほどに自分のトークIDが表示されています

まりこ · Answer

そうなんですね！！
ありがとうございます！
明日確認してみます！
本当に助かりました☺︎

わくわく · Answer

すでに解決済かと思いますが念のため。
IDは、管理者画面から変更することができます！
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3119?scrollToCommentNo=6053

わくわく · Answer

外部ユーザーのID、自分のIDについてなどなど
お悩みの方が多いようだったので、ちょっとまとめてみました。

【情報共有】意外と大事なID管理 どんなIDが良いのかな？
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3126

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