現在管理者のみが外部ユーザーとのトークが出来ない状況にあります。
先日も同じような質問がありましたが、弊社の場合原因はどうやら使用しているＩＤの中に「使用出来ない文字列」が含まれているためのようです。
↑こちらの質問での解決策も実行済みです。
そこで質問です。
この場合管理者のＩＤは、管理者本人が変更可能なのでしょうか？
一般ユーザーは可能だと思うのですが、管理者は出来ない旨の記述をどこかで目にしたように思います。
もし可能な場合は一般ユーザーと同じようにトーク内容も引き継げるのでしょうか。
そして出来ない場合、管理者の権限を他者に移行→該当者のＩＤを変更→管理者に戻す、等の方法は使えるのでしょうか。
若しくはこの困ったＩＤを何とかして外部と繋ぐ方法はないでしょうか。
因みに「新しくＩＤを作る」での対応は既存のトークの移行ができないためちょっと難しいかなと思っています。
私自身に管理者権限がないため、あれこれ試すわけにもいかず八方塞がり気味です。
できればお知恵を拝借できれば幸いです。
よろしくお願いします。
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コメント10
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音威子府
この際、新規ＩＤを作るのではなく、管理者のメンバー情報でサブメールアドレスを登録して外部連携ができます。
2021.04.07
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わくわく
「管理者画面」からですが、管理者もID変更できるみたいです。
ちょっと試しにやってみたらできました。
このマニュアルですが、管理者もその他のメンバーも同じ現象が起こります。
↓
(参考）https://help.worksmobile.com/jp/administrator/member/change-member-account-id/
2021.04.07
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わくわく
こちら、間違った情報だったみたいです。
見つけて修正してゆきたいと思います。
↓
（例）https://community.worksmobile.com/jp/posts/1994
できたとのこと。
＞もし可能な場合は一般ユーザーと同じようにトーク内容も引き継げるのでしょうか。
はい！全部そのままでした。
2021.04.07
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わくわく
＞管理者のアカウント名の中で【admin@】などの文字が含まれている可能性がありますね。
admin@ドメイン
というIDでも普通に外部連携できています。
多分ですが
******@adminは×
admin@+++++はOK
それと
「admin」というグループ名は×
ということじゃないかな？と思いますが実際どうなんでしょうか。
https://help.worksmobile.com/jp/administrator/registration/create-account/characters-allowed-for-domain-and-group-name/
2021.04.07
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iiiii 投稿者
サブメールアドレスは全く頭にありませんでした。
そういう手段も使えると言うことですね、覚えておきます。
ありがとうございます！
2021.04.07
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iiiii 投稿者
管理者もＩＤ変更可能なのですね。
しかも出来ない情報は間違いとの確認までありがとうございます。
早速管理者に進言してみます。
因みに今回のアカウント名ですが、まんま「admin@******」で出来ませんでした。
「使用出来ない文字列」とのメッセージが出て外部との連携が出来ていないのですが、ドメインには使用出来ない文字列に該当しそうなものは使っていませんし、他のメンバーは連携できていますので私は「admin」が原因だと思っていたのですが…、わくわくさんのところは同じ「admin@*****」で連携出来るんですね。
この違いはなんなんでしょうか、私にはお手上げです～。
とりあえずＩＤ変更挑戦してみます。
結果はまた報告します、いつもありがとうございます。
2021.04.07
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わくわく
不思議ですね。
「admin@******」で、LINEとの複数トークルームもLINEWORKSとの外部グループも問題なく使用できています。
ただ、admin＠だとセキュリティ上、ちょっと不安なので、今日変えてもらおうかな？と思っているところです。
ＩＤ変更して外部連携できたらぜひ教えてください！
外部連携に関するお悩み、本当に多くて、みなさん大変そうです…
ちなみに最近あった外部連携できない原因はこれでした。
↓
【情報共有】連絡先共有だけではダメ？外部連携/連絡先共有
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3086
2021.04.07
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わくわく
お悩みの方が多いようだったので、ちょっとまとめてみました。
【情報共有】意外と大事なID管理 どんなIDが良いのかな？
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3126
2021.04.08
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iiiii 投稿者
管理者のＩＤ変更、無事できました！
これで管理者も外部連携できます、ありがとうございました。
そのまま外部連携のレクチャーをしていたら早速リンク貼っていただいた「共有だけではダメ？」案件にぶち当たりました。
これまたリンクを参考に解決できそうです。
結局admin@の謎は解らず終いでしたがそれ以外はクリアできて助かりました。
ありがとうございました。
2021.04.08
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わくわく
管理者のＩＤ変更、できて良かったです！お疲れ様です！！
【情報共有】連絡先共有だけではダメ？外部連携/連絡先共有
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3086
これは、本当に本当に問い合わせが多いです…
もし読んでいてわかりにくいところがありましたらコメントお願いします。
その都度直していまして、少しずつ分かってもらえるようにはなってきているのですが。
2021.04.08
まだ、解決できませんか？
今すぐ実際に使用しているLINE WORKSユーザーに質問してみましょう。