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【情報共有】連絡先共有だけではダメ?外部連携/連絡先共有

わくわく

2021.04.03既読 261

アドレス帳の顧客/取引先に出てくる名前は
全部外部連携できているわけではありません。
(意外!!)


外部連携できているかどうかはどうすれば分かるのでしょうか?
顧客/取引先>名前をタップ
連絡先詳細を見た時…

・トーク、無料通話がうす~い青
・「他のメンバーがトークできる連絡先です」と書いてある



このように表示される場合は
「連絡先の共有」の状態で、「外部連携」できていない状態です。


<この状態でできること>
・外部グループトークルームでその人とトーク
・メールアドレスの記載があればメール


<この状態でできないこと>
・トーク
・無料通話
・外部グループに招待
外部連携済の人が招待してくれて、そこに一緒に参加するならOK
外部連携できていない人が外部グループを操作しようとしてもできません。
外部グループのグループマスターになって、招待したい人外部メンバーの場合
まず外部連携しましょう!

以下、外部連携の仕方をまとめてみました。

<どうすればトーク、無料通話ができるようになる?>

アドレス帳からなら簡単に外部連携できます。
(参考1)外部LINE WORKS ユーザーをアドレス帳に追加するためには、何を相手に聞いたらいいのでしょうか?
(参考2)外部連携のマニュアル



~お困りの投稿~


(お困り1)
外部グループの作成をメンバーにしてもらいたい
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3084

(お困り2)
外部ユーザーとの通話やトークが管理者しかできない
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3040


(裏技?)
外部連携していない人と2人だけのグループも作成できる

外部メンバーは全く操作せずに
外部連携していないメンバーと社内メンバーのグループを作成する方法があります。
いちいち外部連携するのが面倒な場合
お客様や、偉い方、色々頼みづらい方、ITが苦手な方
などとトークルームを作る場合に良いかも?

※登場人物はこの3人※
・連絡先共有してくれたAさん
 (Bさんと外部連携している)
・Aさんと外部連携しているBさん
 (LINEWORKSユーザー)
・Bさんとトークルームを作りたい
(Aさんとは社内メンバー、Bさんとは外部連携していない)

~Aさんが私のために、外部Bさんと私のグループを作ってくれるの巻~
①Aさんが外部のBさんとトークルームを作ります。
②そのトークルームに私を招待してもらいます。
→複数人トークルーム(3名)ができました!

③トークルームをAさんがグループにします。
→外部グループができました。

④Aさんが、私をグループマスターにします。
⑤Aさんはグループマスターをやめます。
⑥私がAさんをグループから削除します。
→外部連携していないBさんと私の2人だけのグループが完成!


LINEWORKSのグループは、1度作ってしまえば、
その後のメンバーの出入りによって全く影響を受けないという感じです。
内部グループとして作ったら内部グループのまま
外部グループとして作ったら外部グループのまま
人数も最初が3人なら、あとで1人になってもグループのまま

こういう法則があるので、
外部連携していないメンバーと、2人だけ残されても、外部グループが存続できました。

外部連携できてしまえば早いのですが
ITが苦手!とか、ものすごく忙しい!という人に
何人もの社員と外部連携をお願いするのは気が引ける…ということもあるかと思います。
「前に●●さんと連携したよ!また連携しなくちゃいけないの?面倒だねLINEWORKSは」
と言われることもあるかもしれません…(怖)
そんな時、この方法がお役に立てるかと思います。


(参考)
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3066

(裏技?)1人でも2人でもグループを作ることが可能
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2983

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