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とんぼ

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組織へのメンバー追加

組織への追加は、管理者のみです。メンバーは行えません。

Q&A 管理 2023.04.07

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パスワード不明

管理者であろうがこちらで再設定できませんか？ https://help.worksmobile.com/jp/topic/common/account/forget-password/

Q&A 管理 2023.02.27

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アクティブメンバー数

外部メンバーは入っていません。自社組織のメンバーのみです。

Q&A 管理 2023.02.27

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トークでのファイル添付がダウンロードできない

たぶん、ExcelファイルなどのOffice系のファイルだと思いますが、AndroidのOfficeアプリの使用が変更されたためです。 Microsoftが登録必須にしているようで、他の共有方法でもアカウントの無料登録をしないと見られなくなっています。さらに害悪なのが、スマホ本体へのデバイスなどへの保存はサブスクに登録が必要となっているようです。 oneDriveへは無料で保存できるようですが。ということで、この問題はMicrosoftの対応次第となると思われます。

Q&A トーク 2023.02.27

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[情報を頂きたいです]部署で定休日が異なる際の通知について

当社でも公休日が人によってちがうで、通知が気になるなら「各自で通知時間を設定するなどの方法」で理解をえています。そもそも何が急を要するかはその人にしかわからないので、電話かかってくるよりはよいでしょう？と折り合いをつけています。システム的に自動返信設定などもあるので、これ以上のことは望むのは難しいのかなと思います。もしかりに、どうしてもというならその方専用の急用グループを作ってそれ以外は休みにはいるたびに通知OFFにすれば通知はきませんが。毎回の作業が面倒だとおもいますけども。持ちつ持たれつなので、やんわりと有用性を理解いただくことかと思います。

Q&A トーク 2023.02.25

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Windows8.1でアプリのアップデートが出来ません

CSとのやりとりで、今回のアップデートはv3.3.5以下の人は必須とのことなので、v3.4～v3.5で動作が出来るならバージョンアップせずに使用する方が良さそうです。下手にアンインストールしてしまうと旧バージョンが手に入りません。旧バージョンを配布してほしいと要望も出しておきました。

Q&A その他 2023.02.24

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Windows8.1でアプリのアップデートが出来ません

Windows10でも1809などで使えなくなって不便ですよね。当社でも数名が同様の現象で、22H2にあげれるパソコンはバージョンアップしてますがとても困っています。 OSのサポート対象外といわれればそうなんですが、システム的にバージョンアップできないものもあるので。私もCSに問い合わせてますが、混乱がおきてるようで対応が遅くなりそうです。

Q&A その他 2023.02.24

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トークルームの機密性について

それはその通りです。私がいう管理者はシステム管理者のことです。グループ管理者ではありません。グループに所属していない方に、トークを見られることはありません。

Q&A トーク 2023.02.23

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Windows8.1でアプリのアップデートが出来ません

Windows8以下はサポート対象外のためだとおもいます。ブラウザ版を使用するしかありません。

Q&A その他 2023.02.23

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トークルームの機密性について

管理者が見ることができるのはすべてです。ただ、トークなどが見ることの出来る管理者は、最高管理者と副管理者です。運用方法としては、最高管理者1名のみにし、副管理者をおかないこと。または、最高管理者1名、副管理者1名にし、不用意にトークを見ていないか管理者同士で管理してもらうことです。管理者同士であれば、だれがトーク履歴をいつ見たかというログがわかるので。複数人の管理者が必要であれば、トークなどの閲覧機能が使えない管理者を作成して運用することも可能です。私も管理者権限をもっていますが、トークなどの閲覧機能はつけていません。見ているかもと思われながら仕事はしたくないので。

Q&A トーク 2023.02.22

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