プロフィール - LINE WORKSコミュニティ

Content

0f3d67

投稿22
コメント64
いいね受信117
いいね送信136

すべて表示

BEST選択数 6

原文を表示

認証が受け取れない

なるほどわかりました。以下にLWのAI相談室(https://ask-ai.worksmobile.com/)に聞いてみたものをコピペします。長いですがご参考ください。 ======== 認証メールが届かない場合は 1.メールフォルダ（迷惑メール・ゴミ箱など）をすべて確認 2.登録されている個人メールアドレスと実際の受信アドレスの相違を疑う 3.最高管理者が自分 1 人で通常の方法で直せない場合は 4.「最高管理者のメンバー情報変更」でドメイン所有権を証明してメールアドレスを変更 ---- 1. 迷惑メール・ゴミ箱などを確認する認証メールが届いていても、自動で別フォルダに振り分けられている場合があります。お使いのメールサービスで次をすべて確認してください。受信トレイ以外に迷惑メールフォルダ削除フォルダ / ゴミ箱プロモーション / 広告タブなど「worksmobile.com」「line-works.com」などで検索してみるそれでも見つからない場合は、次に進みます。 --- 2. 登録されている「個人メールアドレス」が正しいか認証メールは、LINE WORKS に登録されている「個人メールアドレス」宛てに送信されます。そのため、実際に受信を確認しているメールアドレスと管理者画面に登録されている個人メールアドレスが違っていると、別のアドレスに送られてしまいます。ただし、今はパスワードを忘れてログインできない状態のため、ご本人では管理者画面を確認できません。個人利用とのことなので、もし他に管理者権限を持つアカウントがいない場合は、次の方法（最高管理者情報の変更）を検討します。 --- 3. 個人メールに「LINE WORKS メールアドレス」を設定している場合もし、最高管理者の個人メールアドレスとして「自分の LINE WORKS メールアドレス」を登録している場合、今ログインできないため、そのメールも確認できません。この場合は、ヘルプでは次の対応が案内されています。管理者（セキュリティ権限を持つ別アカウント）に依頼して、個人メールアドレスを Gmail / Outlook.com など、LINE WORKS 以外のメールアドレスに変更してもらう。ただし、個人利用で最高管理者が自分 1 人のみという状況だと、この方法も難しいため、次の「最高管理者情報の変更」ステップへ進む必要があります。 --- 4. 「最高管理者情報の変更」を使ってパスワードをリセットする通常のパスワードリセットができない最高管理者向けに、ドメイン所有権の確認をして、最高管理者の携帯番号や個人メールアドレスを変更する手順が用意されています。ブラウザで「最高管理者のメンバー情報変更」ページにアクセス（ヘルプ文中のリンク先）フォームに入力「LINE WORKS に登録したドメイン（プライマリ）」例：example.com 「ログイン情報確認に関する案内を受信するアドレス」 → 現在確実に受信できるご自身のメールアドレスを入力表示された DNS レコード（TXT または CNAME）を、ご利用中のドメイン管理サービス（お名前.com、ムームードメイン等）の DNS 設定に追加。 DNS 反映後（最大 72 時間かかる場合あり）、手順 2 で入力したメールアドレスに案内メールが届く。メール内のリンク「携帯番号/個人メールアドレスの変更」から、新しい携帯番号新しい個人メールアドレスを登録。その後、「ID・パスワードの確認」から、変更した携帯番号または個人メールアドレスを使って新しいパスワードを登録する。 ※ ドメイン（例：example.com）をご自身で管理していない場合や、 DNS を編集できない場合は、この方法は利用できません。 --- 5. SMS 認証番号も受信できない場合に備えた確認ポイント今回は「コミュニティ用の SMS は届いている」とのことですが、将来、LINE WORKS 側の SMS が届かない場合は、以下の確認が必要です。携帯側で着信拒否設定がないか電源オフ → 再起動して再試行国際 SMS 受信拒否を解除する過去に届いた LINE WORKS の SMS メッセージを一度削除してから再送を試す管理者画面に登録されている携帯番号と、実際の番号が一致しているか（0 あり/なし両方試す） --- 6. ここからどう進めるか（状況別のおすすめ） A. ドメインを自分で管理している場合上記「4. 最高管理者情報の変更」の手順で最高管理者の個人メールアドレスを、現在確実に受信できるアドレスに変更。その新しいメールアドレス宛に送られる認証メールからパスワードを再設定する。 B. 独自ドメインを持っていない／自分で管理していない場合ヘルプにある「ドメイン所有権の確認」手順（DNS 追加）が実行できないため、現時点の公開情報ベースでは、これ以上の復旧手順をご案内できません。

Q&A LINE WORKS AiNote 2026.10.15

いいね0
原文を表示

個別のグループ

管理者でも強制消去はできないみたいです。他に把握できそうな方法としては、トークルームを新規作成のところでメンバーを3人以上選択してOKすると、そのメンバーが共通して入っているトークルームの一覧（既存のトークルーム）が出てきます。それを見て「こっち（のトークルーム）で話してください」と指定し、それ以外のトークルームを一個一個退室させていく形になると思います。または、複数人トークルームをすべてグループに変えてもらったら管理者でも一括削除できるかなと思います。複数人トークルームは、右上とかにあるメニューから「グループ作成」でグループに変えられます。（トークルームのメンバーが）

Q&A LINE WORKS 2026.10.15

いいね0
原文を表示

個別のグループ

トークでできた複数人トークルームのことだったんですね。管理者画面の監査ログの機能で、トークやファイルの利用状況を確認することで一部把握は可能だそうですが、残念ながら一覧みたいに見られる機能はないようです。各アカウントに入らせてもらってトークルームを見せてもらったり、運用でどうにかするしかなさそうです。

Q&A LINE WORKS 2026.10.15

いいね0
原文を表示

認証が受け取れない

しばらくたっているので解決済みかもしれませんが、一定の権限を持つLWの管理者ならメンバーのパスワードを設定・変更できますので、管理者の方にに問い合わせてみてはいかがでしょうか。認証メールが受け取れない件も、LWに管理者のほうから確認してもらえると思います。また、パスワードの使用文字数や種類も管理者が設定できるので、管理者に確認して下さい。もしご自身が最高管理者の場合は、運営に直接お問い合わせされるのが良いと思います。

Q&A LINE WORKS AiNote 2026.10.15

いいね0
原文を表示

個別のグループ

こんにちは。管理者画面の基本設定「メンバー」→「グループ」のところからグループ一覧がみられるので、把握できると思います。管理者の権限の範囲にもよりますが、最高管理者はすべて見られるはずです。

Q&A LINE WORKS 2026.10.15

いいね0
原文を表示

ブラウザについての相談

PCのインターネットを開く既定アプリ（ブラウザ）がChromeになっていないのが原因かもしれません。確認してみてください。既定のブラウザ設定方法は、・PC上の何かウェブページのショートカットなどを右クリック後、メニューの「プログラムから開く」→「別のプログラムから開く」→ 画面でChromeを選択して「常に開く」を選択すると、既定で開くように設定されます。・または、ウィンドウズの設定→既定のアプリの検索枠に「.html」を入れて、表示されたアプリがEdgeになってたらアプリ名の右のマークをクリックして、Chromeに設定してみてください。・Chromeの設定（⚙）の「デフォルトのブラウザ」のところからも設定できそうですすでに設定されているなら、Chromeをアンインストール→再インストールをお試ししてはどうでしょうか。もしPCが組織（会社）によって管理されている（Microsoft365の職場アカウントと連携、ログインしている）場合、何らかの管理規制がされているかもしれないので、会社のPCの管理者に問い合わせてみた方がいいかもしれません。それらを確認、相談してみてもまだだめなら、（LW側の問題ではなさそうだと推測できますが）管理者画面から問い合わせにて相談してみるのがいいと思われます。

Q&A LINE WORKS 2026.10.15

いいね0
原文を表示

カレンダーのメンバー表示について

予定はメンバー予定表を普段づかいされているんですね。日だけでも全員表示されるなら、多分右側の三みたいなマークからのメニューでは全員のグループを作成して見られるようにはされているんだと推測いたします。カレンダーの共有設定の不具合でしょうか？ 1回全部非表示設定にしてみて、再表示にもどしてみるとか、アプリの再インストールを試してみてもいいかもしれません。もし有料プランでしたら、管理者画面から問い合わせができますので、いろいろやってダメだった場合は運営会社に問い合わせしてみてはいかがでしょうか。

Q&A LINE WORKS 2026.10.15

いいね1
原文を表示

カレンダーのメンバー表示について

カレンダーの右上の四角いカレンダーマーク（田の上にもう一つ枠が乗っているマーク）で、表示方法を切り替えることは試してみましたか？メンバー全員の予定が確認できていた画面が、どのような画面を刺されているのかはわからないですが、そこで設定を切り替えると当面は切り替えた状態は維持されるのではと思います。

Q&A LINE WORKS 2026.10.15

いいね0
原文を表示

複数人トークを管理人が一括使用不可にする方法が見つからない

こんにちは。管理者画面のサービス→アドレス帳→一般のところ（グループ作成権限）にありました。ヘルプセンターリンク→https://help.worksmobile.com/ja/admin-guides/manage-members/groups/create-groups/

Q&A LINE WORKS 2026.10.15

いいね0
原文を表示

登録情報が適切でない

こんにちは。 LINE WORKSのAI相談室によると、以下のところを確認するといいようです。以下引用------------------------------- ## ご状況の整理「登録情報が適切でない」と案内されている場合、多くは以下のような情報に不備や不一致があるケースが考えられます。 - メンバー（ユーザー）情報 - 組織名・役職名などのマスタ情報 - セキュリティ関連（パスワードポリシーなど） - 契約・請求関連情報（支払い方法など） LINE WORKS側から具体的に「どの情報が不適切」と言われているかで確認すべき場所が変わりますが、まずは「メンバー情報」と「契約・請求情報」を優先的に確認することをおすすめします。 --- ## 1. まず確認してほしい画面・項目 ### (1) メンバー情報（ユーザー登録情報）管理者画面の「メンバー」から、以下の点を確認してください。 - 氏名（漢字／フリガナ） - ID、メールアドレス - 個人メール、サブメールアドレス - 電話番号・携帯番号 - 役職名・職級名 - 組織名（所属部署） - 言語設定 - パスワード（ポリシー違反の有無）特に以下のような場合はエラーや不適切な情報として扱われることがあります。["1"] - 必須項目が未入力 - 同じIDやメールアドレスが重複している - 存在しない職級名・役職名・組織名・言語を入力している - パスワードが「パスワードポリシー」に反している一括追加用ファイル（CSV/XLSX）を使って登録・更新した場合は、プレビュー画面で赤枠表示される項目を確認し、「!」マークからエラー理由を必ずチェックしてください。["1"] --- ### (2) 契約・請求関連情報契約や支払いに関する不備があると、利用停止のリスクが発生することがあります。管理者画面の「購入／請求」周りで、次を確認してください。["2"] - 「請求内訳」で、未払い金・未精算金がないか - 定期決済方法（クレジットカードなど）が有効か、期限切れでないか - 決済が失敗していないか、遅延利息金が発生していないか関連ヘルプでは以下の用語が整理されています。["3"] - 未払い金：毎月の定期決済に失敗した前月利用料金 - 未精算金：支払期限を過ぎても決済されなかった未払い金 - 遅延利息金：未精算金に対する違約金請求まわりに心当たりがある場合は、まずここを優先して確認ください。["2"] --- ## 2. 参考になるヘルプページ（登録情報まわり）登録情報の確認・修正に役立つページとして、以下の内容がまとまっているヘルプが参考になります。 ### メンバー情報・ID関連 - メンバーの追加・一括追加時の入力エラーの原因と対処 - 必須項目の不足 - ID重複 - 不正な役職名・組織名・言語 - パスワードポリシー違反などが解説されています。["4"] - 退職者と同じIDの再利用可否 - 削除後も猶予期間中は同じIDを使えない、など ID管理の方針を見直す際の参考になります。["5"] - パスワードポリシー・パスワードの作成方法 - 管理者がパスワードを設定する場合の制約事項を確認できます。["4"] --- ## 3. 参考になるヘルプページ（契約・支払いまわり）アカウント停止リスクを避けるため、「お金まわり」は必ずチェックしておきたいポイントです。["3"] - 決済方法および退会時の精算について - invoice発行日、定期決済日、支払期限の流れ - 未払い金・未精算金・遅延利息金の説明がまとまっています。["6"] - 請求内訳と決済方法の管理 - 毎月の料金明細の確認 - 定期決済方法（クレジットカードなど）の確認・変更手順が案内されています。["2"] --- ## 4. もし「どの情報か」通知に明記されている場合 LINE WORKSからの通知メールや管理者画面の案内に、例えば以下のように具体的な指摘が書かれていることがあります。 - 「登録メールアドレスに不備があります」 - 「請求情報に問題があります」 - 「○○のポリシーに違反する登録内容が確認されました」その場合は、上記の対応範囲のうち該当する箇所を重点的に見直してください。 ----------------------引用おわり上のものを読んでもピンと来なくて確認してほしい場合具体的に、どのように登録情報が記入されているのかを教えていただかないと、誰も判断はできないと思います。とはいえ、こういうところでそんな情報は公開できないと思いますので、詳しそうな知り合いが身近にいれば、その人に聞いてみるのが一番なのかなと思います。どうしても周りにいないということであれば、伏字や仮名、近いニュアンスのものに置き換えるなどして出してしてみてはいかがでしょうか。

Q&A LINE WORKS 2026.07.23

いいね0