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プロフィール画像が削除できない

MINE

2021.04.09既読 1093

外部のLINEユーザーとやりとりすることが多いのでプロフィールを変更しようと考えています。
そこで今回プロフィール画像の変更手順を確認しようと思い、管理者権限でユーザ一覧からユーザを選択し修正を選択しました。
今回は手順を確認する目的でしたので、適当な画像に変更。
外部のLINEユーザから確認してみると、正常に画像は変更できたのですが、テストだったので一旦はデフォルトの画像に戻そうと思い、画像を削除から削除し、保存したのですが外部のLINEユーザのアイコンは上記で設定した適当な画像のままとなっており、いくら上書きをしてもその画像になるだけで初期値の画像に戻ることができません。
ただLINE Works内のアイコンは正常に戻っております。

どなたか解消方法をご存知でしたらご教授ください。
よろしくお願いいたします。

コメント13

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    わくわく

    確か少し前にも同じようなことがあったのですが
    その時は通信障害のようでした。
    (前例)
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/3109

    今までのトラブル解消法をまとめたものです。
    【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

    何かお役にたてればと思い、コメントしてみました。
    今ちょっと試しにやってみたのですが、私の方では全く問題なく変更できています。
    不思議です。。。

    2021.04.09

    0
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    坂本黒猫

    LINE側のキャッシュを削除すれば、アイコン画像が再度読み込まれるのではないでしょうか。

    2021.04.09

    0
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    MINE 投稿者

    〉わくわく様
    ご返信ありがとうございます。

    記載漏れておりましたが、今回スマホとパソコン双方から試しても改善がありませんでした。
    その事からクライアント端末側の可能性は低いと思っています。

    障害情報を確認したところ、本日は障害が無かったので試してみましたが、改善ありませんでした。

    〉坂本黒猫様
    ご連絡ありがとうございます。

    たった今LINEユーザー側のキャッシュをクリアしてみたのですが、残念ながらこちらも変化ありませんでした。

    妥当な画像を入れておけばとりあえず外部LINEユーザーにはそれが見えるので致命的な問題では無いですが、少し気持ち悪いですね。
    皆様のご協力に感謝します。
    引き続きヒントになるような事が有ればよろしくお願い致します。

    2021.04.09

    0
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    わくわく

    そういえば2月にこんなこともありました。
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2685

    この時は個人のページで変更できなくて、管理者画面からは変更できました。
    なので、今回管理者ページでやってダメみたいなので、個人のページから操作してみたらできるかも??と思いました。


    また、ログアウト→ログイン
    で写真が直ったという方もいました。

    スマホの場合は不具合が出やすく、ログアウトしたくらいでは改善しないことが多いです。
    アプリを消去→再ダウンロード
    まですることで、大体解消されています。

    2021.04.09

    0
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    MINE 投稿者

    >わくわく様
    ご連絡ありがとうございます。

    ご教示頂きました個人情報からの画像変更を試してみました。
    結論から言うとこちらも同じでした。
    ①画像Aに変更→管理画面上も画像Aになる→LINEユーザー側で反映を確認
    ②画像Aを削除→管理画面上では画像Aが削除された状態→LINEユーザーには画像Aが表示されたまま
    ③画像Bに変更→管理画面上も画像Bになる→LINEユーザーにも画像Bが表示
    ④画像Bを削除→管理画面上では画像Bが削除された状態→LINEユーザーには画像Bが表示されたまま
    このような状態の繰り返しです。

    また、アプリのログアウトと再インストールも試してみましたが改善ありませんでした。

    2021.04.09

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    あ!なるほど!!
    変更はOKで削除ができないということですね!

    それはちょっとできないのかもしれないです。
    どうしても画像を表示したくないということであれば、単色のものなどをUPしておくのが良いかもしれません。
    設定していない画面だとこんな感じですので、近いものをUPしておくのが良いのかなと。

    2021.04.09

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    MINE 投稿者

    >わくわく様
    ほんと残念です。。。
    今は社内で導入検討中でフリープランを利用中の状態です。
    やはり有償にしてサポート受けないと仕方ないんですかね…(汗)

    2021.04.09

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    LINEとLINEWORKSの画像ですが、変更は結構すぐ反映されますが、
    「削除」は難しいかもしれません。
    有償にしてもそういった仕様に関しては対応できないのではないかなと思います。

    写真の代わりに単色の画像などをUPするか、最初に近いものでしたら、ひらがな一文字だけの画像をUPしておけばよいかなと思います。

    2021.04.09

    0
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    MINE 投稿者

    >わくわく様
    ご連絡ありがとうございます。

    そうですかぁ、、、残念です。
    ユーザー目線で言うと
    ・「削除」ボタンがあるのに削除できない。
    ・他の皆さんは問題ない
    このような状態なので対応できないと言うのも変な気がします。

    仰る通り単色の画像などをアップしておけば支障ないので
    その様に致します。
    ありがとうございました!

    2021.04.09

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    ・「削除」ボタンがあるのに削除できない。
    ・他の皆さんは問題ない
    →ということで、不具合ではあるのでしょうけど…

    対症療法的ではありますが、次の画像が決まるまで、単色画像等で仕事上は支障がないかなと思います。
    そのうち直っているということも非常によくありまして…
    またしばらくしたら削除などしてみるとすんなりできるかもしれません。

    2021.04.09

    1
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    るんるん

    MINEさん、その後いかがでしょうか。
    また同じようにお困りの投稿がありました。

    アイコン画像について
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/3201

    2021.04.18

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    MINE 投稿者

    るんるん様

    ご連絡ありがとうございます。
    今も確認してみましたが状態は変わらないです。
    頂いたURLの内容はアイコンを変更しても変わらないと言う事ですが、私の場合は変更できてます。
    (変更はできるけどデフォルトに戻らない)

    2021.04.18

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    MINE様

    LINEとLINEWORKSのアカウント間でのプロフィール画像、色々と不具合があるみたいで…
    状態が変わらないということで、残念です。
    ご報告ありがとうございます!

    2021.04.18

    0
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