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【情報共有】LINEWORKS不具合連絡用のフォームができたようです

Twitterで見つけました！ LINE WORKSの不具合… フリープランだと今までどうしたら良いのか分からなかったのですがこれで助けていただけるかもしれません。フォームはここから ↓ https://jp.surveymonkey.com/r/KP7GP98 今まで経験した不具合対処法はこちら。　↓ 【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法② https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982 これを一通り試してみたけどやっぱりおかしい…という時はフォームを送ってみると良さそうです。

2021.10.06既読 1778

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LINE WORKS Tips

【情報共有】初心者さんへ何人も入っているトークルームの種類はこうやって見分けよう

トークルームには色々と種類があります。最初に作る時に仕様や入れるメンバーが決まります。【社内のLINEWORKSユーザーしか入れない】内部グループトークルームといいます。目印は右下に青い人間マークあり外部の人は一切入れないので、外部の人も招待したいな～と思っている場合、これは× 外部の人を入れたい場合は、下記の「外部」グループトークルームを作りましょう！ ※ストレージがいっぱいになりそう…という時、グループごと削除できます。即時ストレージを空けることができます。【社外のLINEWORKSユーザーも入れる】外部グループトークルームといいます。外部の人も入れるグループトークルームです。（LINEの人は×。グループに入ってもらいたい場合、LINEWORKSのアカウントが必要です。） ※こちらも内部グループ同様、ストレージがいっぱいになりそう…という時、グループごと削除できます。即時ストレージを空けることができます。目印は右下に青い人間マーク＆グループ名の前に LINEWORKSのロゴがついている～作り方

2021.11.03既読 3767

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仕事ができるTips

【情報共有】IT苦手、スマホ苦手、パソコン苦手な社内メンバーにログインしてもらう前の準備

70代、初めてのスマホ、LINEWORKSに挑戦！そんな方も最近多くなってきたのではないでしょうか。そういうメンバーが初めてログインする前の工夫についてまとめてみました。＊スマホ、パソコンアレルギー気味な人の場合聞き取り（やむを得ない場合は紙）でアンケートします。（例）聞き取り項目注）こちらでは省略してありますが、口頭ではなく、紙でアンケートする場合は・UPとは？・リマインドとは？・タスク記載なし（最初は使用しないと思われるため）・アンケート記載なし（自分でアンケートを作成することがないため）などの工夫をしています。週の開始日、時刻表示に関しても実際の画面をキャプチャした資料を添付。 ※コメントに一部添付してみました。 1問につき1枚くらい使います。結構作成の手間もかかりますので、口頭の方が楽です。 LINE WORKS公式で作ってもらえたら嬉しいんだけどな～＜聞き取り、アンケート後の手順＞ ①ID、パスワードを管理者が発行。（社内メンバーのみできます。外部メンバーはできません。） ②発行したID、パスワードで管理者がログイン。（初回ログインはパ

2021.04.29既読 2426

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LINE WORKS Tips

【情報共有】フリープランで使い続けたい！ストレージを圧迫しない画像、動画、ファイルの共有方法

「トーク」に送信した画像、動画、ファイル（PDFやExcelやその他もろもろ）は、フリープランの場合は3年間消えずにストレージを圧迫します。画面から消してもサーバーに残っていて、ストレージを空けることができません。 ※トークルームとは？１：１のトークルームの他、複数人トークルーム LINEユーザーとのトークルームなど色々あります。 LINEユーザーが入っている場合はグループにできないので、全部「トークルーム」です。＝LINEとやりとりしたものは3年間消えません。お困り例（追記）「トークルーム」ではない「グループ」で、グループごと削除しても、削除後30日間ストレージが空かないようです。ショック！ 30日経ったらチームもグループもストレージが空くことが確認できました。 ↓ （情報更新） 2021年9月9日のメジャーアップデートで「グループ」を削除すれば、即時ストレージが空くようになったようです。グループって何？という時はこちら【情報共有】初心者さんへ何人も入っているトークルームの種類はこうやって見分けよう ※複数人トークルームは空きません。 ※グループは削除で

2021.03.21既読 27334

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LINE WORKS Tips

【情報共有】カレンダーの選び方：どのカレンダーで何ができるのかな？

LINEWORKSのカレンダー、色々な種類があって、どれを使ったら良いのか迷いますね。選択する時のポイントを簡単にまとめてみました。１，一人で使う場合 ①メンバーに見せる →基本カレンダー基本カレンダーは、カレンダーの一番上に[基本]と表示されているカレンダーです。他のメンバーから「メンバー予定表」で見えます。これ、一番上にあるので、最初に登録し始めてしまうのですが、ちょっと注意です。【注意】（注１）メンバーから見えるので、見せたくない予定は入力しない方が良いです。設定により見えなくすることもできますが、かなり面倒です。ちょっとしたミスで見えてしまうことも…。絶対見せたくない予定は「1人共有カレンダー」が安心です‼ （②-⑴へ）（注２）みんなで使うなら、他のカレンダーの方が向いていると思います。予定についてコミュニケーションを取りたい場合は、トークも使える「グループカレンダー」等の方が良いかも？（2,複数で使う場合の ①-1へ）（注３）自分を予定から抜くことができない…という悩みは、基本カレンダーを使ってしまっていること

2021.05.08既読 4868

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LINE WORKS Tips

【情報共有】意外と大事なID管理どんなIDが良いのかな？

１、IDは変えられるの？？？ IDの変更はとっても簡単です。管理画面から全員のID（管理者も含め）を変えることができます。（参考）マニュアル：メンバーのID (＠マーク以前) を変更できますか？（お困り例１）管理者のID変更管理者さんも無事ID変更できたとのこと。良かったです！（お困り例２）管理者のＩＤこちらも解決したとのご報告がありました。良かった良かった！ 2021/04/08 ２、簡単で分かりやすいIDの危険性フリープランでは、初期設定で外部連携がOKになっています。（管理画面の「外部トーク連携」で不可に変更可）なので、IDが簡単だったりどこかで使っている文字列だと見つかりたくない人に見つかってしまうかも？？外部連携は ID検索、QRコード読み込み、URLクリックで可能です。 ID検索すると下記のように出ます。赤いところにIDを入れて外部連携OKなIDであれば、プロフィール写真と名前、所属名が出ます。 IDを変更するとQRもURLも変わるとのこと。見つかりたくないアカウントは、 IDを難しくしたり、 IDを時々変えるなどすると安心かもしれませ

2021.04.08既読 3662

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LINE WORKS Tips

【情報共有】外部グループでできないこと

グループ作成時、2種類のグループがあります。メンバーのIDによって、内部グループ・外部グループになります。この内部・外部は、途中で自由に変更できず、作成時に機能が固定されます。【外部グループ】＠以下のドメインが違う人（社外の人など）とグループを作ると「外部グループ」になります。 ※LINEWORKSユーザーのみ。　LINEユーザーは複数人トークルームはOK、グループは作れない。グループ名の前に「W」がついています。作り方はこちら→　外部ユーザーとのグループ【内部グループ】＠以下のドメインが同じ人しかいないグループ社内メンバーでグループ作成すると内部グループになります。作り方はこちら→　グループを作成する方法を教えてください外部グループと内部グループでは機能が少し違い外部グループではできないことがいくつかあります。 LWUGの勉強会でもありましたので参考にまとめてみました。内部グループではできるのに外部グループではできないこと１、リプライできない２、1件ずつ転送でスタンプは転送不可３、１つにまとめて転送４、取消できない５、過

2021.04.01既読 6675

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LINE WORKS Tips

【情報共有】社内メンバーと顧客/取引先

・社内メンバーを顧客/取引先にしたい・取引先を社内メンバーにしたい・間違えて社内メンバーに取引先登録しちゃった！どうしよう・良く連絡する取引先を「社内グループ」に入れたいのにできない…（できます！）というのでお困りの方が多いのでちょっとまとめてみました。【社内メンバー】 IDの＠以下が同じ人【顧客/取引先】 IDの＠以下が違う人＆LINEユーザー ※便宜上、社内・顧客という言葉を使っていますが全社員「社内メンバー」に登録しなきゃ！× そんなことはありません。取引先は必ず「外部メンバー」でなければならない× そんなこともありません。社内であっても、部署ごとに＠以下のドメインを別々にしたりもOK 社外であってもよく連絡を取り合う人同士で、合同のドメインを作成してもOK 柔軟にIDを作って使用すると便利です！いらなくなったドメインは消去すればOK プロジェクトが終了したら、いらないドメインは削除すればスッキリ。（参考）LINE WORKS の解約（参考）LINE WORKSを削除（解約）するには？「利用していたプロジェクトが終

2021.03.26既読 10218

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その他

【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②

※随時改訂しています。やってみたけど解決できなかった！またはこれで解決できた！などコメントいただけるとありがたいです。１、デバイスのトラブル＜スマホアプリ＆PCアプリ編＞・アプリが最新かどうか確認する・動かない、できないのは自分だけなのか、周りのメンバーがいれば確認する・アプリを一旦消去→スマホを再起動→アプリを再インストール・設定を変えたのに変わらない！という場合は、ログアウト→再度ログイン・PC版、モバイル版アプリを正常に利用できない(ワンクリック診断) https://help.worksmobile.com/jp/topic/shoot-troubles/mobile-app-or-pc-app-is-not-working-normally/ ＊アプリ消去、再インストールで解決した例＊とっても多いです！（例１）スタンプのダウンロード（例２）ID、PW更新後スマートフォンでのログインができません（例３）近接センサーが反応しません（例４）ワークスモバイルジャパン〜のお知らせ等が表示されない（例５）グループトークの過去のトーク

2021.03.21既読 15520

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LINE WORKS Tips

【障害発生！】今日は朝からトークに障害がでています！（14時に復旧したようです）

サービス状態で状況確認できます ↓ https://dashboard.worksmobile.com/jp/ Twitterにも情報が出ていました。障害発生中！！ https://community.worksmobile.com/jp/posts/4136 https://community.worksmobile.com/jp/posts/4135 https://community.worksmobile.com/jp/posts/4134 https://community.worksmobile.com/jp/posts/4132 https://community.worksmobile.com/jp/posts/4131 https://community.worksmobile.com/jp/posts/4130 #障害情報

2021.09.30既読 1736

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